Selasa, 10 Desember 2024 – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bombana kembali mencatatkan prestasi gemilang dengan meraih Penghargaan Pelayanan Publik Tahun 2024. Penghargaan ini diterima langsung oleh Plh. Sekretaris Daerah Kabupaten Bombana yang mewakili Penjabat Bupati Bombana, dalam acara yang berlangsung di Swiss-Belhotel Kendari.
Penghargaan ini menjadi bukti nyata peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Bombana. Berdasarkan penilaian yang dilakukan, Bombana berhasil mencatatkan skor 93,09, yang menempatkannya dalam Zona Hijau – kategori kualitas tertinggi. Prestasi ini menjadi lompatan signifikan dibandingkan tahun 2023, di mana Bombana masih berada di Zona Kuning.
Kegiatan penganugerahan ini merupakan bagian dari upaya mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik sebagaimana diamanatkan oleh Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Salah satu faktor kunci pencapaian ini adalah pendampingan intensif dari Ombudsman Perwakilan Sulawesi Tenggara. Dengan peran aktif Ombudsman, Kabupaten Bombana mampu meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pelayanan kepada masyarakat.
Dalam sambutannya, Plh. Sekretaris Daerah Kabupaten Bombana menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang telah berkontribusi. “Penghargaan ini adalah hasil kerja keras bersama seluruh jajaran pemerintahan, masyarakat, dan pihak-pihak terkait. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Bombana,” ujarnya.
Peningkatan signifikan ini tidak terlepas dari berbagai inovasi pelayanan yang diterapkan Pemkab Bombana. Mulai dari sistem digitalisasi pelayanan hingga optimalisasi sumber daya manusia, seluruh langkah strategis dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan efektif.
Menurut Kepala Ombudsman Perwakilan Sulawesi Tenggara, Bombana menjadi salah satu daerah yang konsisten melakukan perbaikan dalam pelayanan publik. “Capaian ini mencerminkan komitmen pemerintah daerah untuk mewujudkan pelayanan yang lebih responsif, transparan, dan akuntabel. Kami berharap Bombana dapat menjadi contoh bagi daerah lain di Sulawesi Tenggara,” ungkapnya.
Selain itu, masyarakat juga merasakan langsung dampak dari peningkatan layanan ini. Salah satu warga, Ibu Nur, mengungkapkan bahwa pelayanan di instansi pemerintah kini lebih mudah diakses dan tidak berbelit-belit. “Sekarang mengurus dokumen lebih cepat, tidak perlu lama menunggu seperti dulu. Kami sangat mengapresiasi perbaikan ini,” katanya.
Penghargaan Pelayanan Publik 2024 ini diharapkan menjadi motivasi bagi Pemkab Bombana untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan. Dengan skor yang sangat baik, Bombana menunjukkan bahwa pelayanan publik yang prima bukanlah hal yang mustahil jika dilakukan dengan perencanaan dan eksekusi yang tepat.
Ke depan, Pemkab Bombana berencana untuk terus menggali potensi inovasi baru dalam pelayanan publik. Plh. Sekda menyatakan, “Kami tidak akan berhenti di sini. Penghargaan ini adalah langkah awal untuk terus berbenah dan memberikan dampak positif yang lebih besar bagi masyarakat.”
Prestasi ini menjadi momentum penting bagi Kabupaten Bombana untuk menunjukkan bahwa pelayanan publik yang berkualitas tinggi dapat menjadi pilar utama dalam mendukung pembangunan daerah. Dengan komitmen bersama, Bombana siap melangkah lebih jauh untuk menghadirkan pemerintahan yang benar-benar melayani masyarakat.
