perspektifmedia.id – Bombana – Pemerintah Kabupaten Bombana kembali mencatatkan prestasi membanggakan di tingkat Provinsi Sulawesi Tenggara. Dalam penilaian Opini Kepatuhan Pelayanan Publik Tahun 2025 yang dilakukan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulawesi Tenggara, Kabupaten Bombana berhasil meraih nilai tertinggi se-Sulawesi Tenggara dengan skor 78,61 dan masuk dalam kategori Baik dengan opini Kualitas Tinggi Tanpa Maladministrasi. Penghargaan tersebut diserahkan langsung Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sultra, Mastri Susilo, kepada Bupati Bombana, Burhanuddin, dalam kegiatan resmi di Kantor Ombudsman RI Perwakilan Sultra, Senin, 18 Mei 2026.
Capaian tersebut menjadi indikator positif atas komitmen Pemerintah Kabupaten Bombana dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, transparan, dan sesuai standar pelayanan kepada masyarakat. Penilaian Ombudsman RI sendiri merupakan salah satu instrumen evaluasi nasional untuk mengukur tingkat kepatuhan pemerintah daerah terhadap standar pelayanan publik sebagaimana diamanatkan dalam peraturan perundang-undangan.
Dalam kegiatan tersebut, Bupati Bombana didampingi Kepala Dinas Sosial Kabupaten Bombana, Direktur BLUD Kabupaten Bombana, serta Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Bombana. Kehadiran sejumlah pimpinan organisasi perangkat daerah itu menjadi bentuk komitmen pemerintah daerah dalam memperkuat tata kelola pelayanan publik yang lebih baik.
Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sultra, Mastri Susilo, menjelaskan bahwa penilaian kepatuhan pelayanan publik difokuskan pada dua unsur utama, yakni kualitas layanan dan tingkat kepatuhan terhadap standar pelayanan publik. Menurutnya, kedua aspek tersebut menjadi indikator penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif dan bebas dari maladministrasi.
Meski Kabupaten Bombana berhasil menempati posisi tertinggi di Sulawesi Tenggara, Ombudsman RI tetap memberikan sejumlah saran, masukan, dan rekomendasi sebagai bahan evaluasi dan tindak lanjut bagi pemerintah daerah.
“Penghargaan ini tentu menjadi capaian positif bagi Pemerintah Kabupaten Bombana. Namun yang lebih penting adalah bagaimana kualitas pelayanan publik terus ditingkatkan secara berkelanjutan demi kepentingan masyarakat,” ujar Mastri Susilo.
Ia juga memberikan apresiasi terhadap komitmen Pemerintah Kabupaten Bombana dalam membangun sistem pelayanan publik yang lebih baik. Menurutnya, keberhasilan suatu daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan sangat dipengaruhi oleh komitmen kepala daerah dan seluruh perangkat pemerintahan.
“Komitmen pemerintah daerah menjadi faktor penting dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, efektif, dan bebas dari maladministrasi,” katanya.
Sementara itu, Bupati Bombana menegaskan bahwa capaian tersebut bukanlah sesuatu yang harus dibanggakan secara berlebihan. Menurutnya, penghargaan dari Ombudsman RI justru harus menjadi motivasi bagi seluruh perangkat daerah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Capaian ini bukan untuk berpuas diri, tetapi menjadi motivasi bagi seluruh perangkat daerah agar terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sesuai standar yang telah ditetapkan,” ujar Burhanuddin.
Bupati Bombana menekankan bahwa pelayanan publik merupakan wajah utama pemerintah daerah di tengah masyarakat. Karena itu, seluruh OPD di lingkup Pemerintah Kabupaten Bombana diminta terus meningkatkan profesionalisme kerja serta memastikan setiap pelayanan berjalan sesuai standar operasional prosedur.
Ia menilai pelayanan publik yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan pelayanan, tetapi juga dari keterbukaan informasi, kepastian prosedur, kenyamanan masyarakat, hingga kemampuan aparatur dalam memberikan solusi terhadap kebutuhan warga.
Selain itu, Burhanuddin juga menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada Ombudsman RI Perwakilan Sultra atas pendampingan yang selama ini diberikan kepada Pemerintah Kabupaten Bombana. Menurutnya, berbagai masukan dan evaluasi dari Ombudsman menjadi bagian penting dalam memperbaiki tata kelola pelayanan publik di daerah.
“Kami menyampaikan terima kasih kepada Ombudsman RI Perwakilan Sultra atas pendampingan dan evaluasi yang terus diberikan kepada Pemerintah Kabupaten Bombana. Ini menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” katanya.
Burhanuddin turut memberikan apresiasi kepada seluruh kepala OPD yang menjadi locus penilaian tahun 2025. Ia menilai capaian tersebut tidak lepas dari kerja keras, kolaborasi, dan komitmen seluruh perangkat daerah dalam membangun pelayanan publik yang semakin baik.
Menurutnya, tantangan pelayanan publik ke depan akan semakin kompleks seiring meningkatnya harapan masyarakat terhadap kualitas pelayanan pemerintah. Karena itu, seluruh perangkat daerah diminta terus melakukan inovasi pelayanan yang lebih cepat, tepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Bupati Bombana juga memastikan bahwa seluruh saran, masukan, dan rekomendasi dari Ombudsman RI akan segera ditindaklanjuti oleh pemerintah daerah sebagai bagian dari upaya penyempurnaan pelayanan publik di Kabupaten Bombana.
Ia berharap seluruh organisasi perangkat daerah mampu menjaga konsistensi pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, serta menjunjung tinggi prinsip pelayanan prima kepada masyarakat.
Prestasi yang diraih Kabupaten Bombana dalam penilaian Opini Kepatuhan Pelayanan Publik Tahun 2025 itu sekaligus menjadi bukti bahwa reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik terus menjadi prioritas Pemerintah Kabupaten Bombana di bawah kepemimpinan Burhanuddin dan Ahmad Yani.
Melalui capaian tersebut, Pemerintah Kabupaten Bombana berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah semakin meningkat, sekaligus menjadi pemacu semangat bagi seluruh aparatur sipil negara untuk terus bekerja lebih baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara maksimal.
